Nous offrons des remboursements uniquement pour les articles endommagés ou manquants. Vous pouvez effectuer une demande de retour sur notre site web. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de votre retour. Le numéro de suivi de votre retour vous sera envoyé par e-mail une fois l'étiquette de retour créée. Veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable, car ces e-mails y sont parfois dirigés.
Conditions générales
- Afin d'être éligibles aux retours et aux remboursements, les articles doivent être dans leur emballage d'origine, y compris les emballages primaires et secondaires (boîtes, bouteilles, tubes, etc.) avec les étiquettes et les autocollants intacts.
- Lorsque vous effectuez une demande de retour, vous aurez la possibilité de choisir un mode de remboursement entre un crédit en magasin et un retour au mode de paiement d'origine.
- Les commandes nationales au Canada peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la date d'achat en faisant une demande de retour auprès de notre équipe de service client. Les retours plus de 14 jours après la date d'achat ne sont pas admissibles au retour, à l'échange ou au crédit en magasin.
- Seuls les produits achetés sur ce site web peuvent être retournés. Les articles achetés auprès d'un autre revendeur ne sont pas remboursables.
- Les frais de commande/retour au client ainsi que les éventuels frais de personnalisation ou d'emballage cadeau ne sont pas éligibles à un remboursement.
- Tous les retours sont ouverts et inspectés. Artha Ayurveda se réserve le droit d'approuver ou de refuser les retours selon sa propre discrétion et ses propres politiques. Les produits presque vides, altérés ou remplis d'autres substances ne sont pas remboursables. Les articles endommagés ou perdus suite à une utilisation personnelle (chute, vol, déversement, mauvaise manipulation, etc.) ne sont pas remboursables.
- Les ensembles ou lots partiels ne sont pas éligibles à un retour — seuls les ensembles complets.
- Nous surveillons les volumes de retour et nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler les commandes, et le compte d'achat est sujet à fermeture.
